Marketing & Marke

„Marketing geht nicht mehr darum, was du machst, sondern um die Geschichten, die du erzählst.“

„Geschichten resonieren mehr als Fakten und Zahlen.“

„Menschen verbinden sich mit Menschen, nicht mit Marken.“

„Die effektivste Kommunikation ist die, die emotional verbindet.“

„Wir sind im Geschäft der menschlichen Verbindung, nicht nur Kaffee.“

„Liefere immer mehr als erwartet.“

„Das Wichtigste ist, Integrität in deiner Botschaft zu haben.“

„Geschichten sind Daten mit einer Seele.“

„Unterschiedlich ist besser als besser.“

„Worte zählen. Sprache ist der Eckstein der Überzeugung.“

„Die Wahrheit zu sagen und Menschen zum Lachen zu bringen sind die zwei schwierigsten Dinge.“

„Teile jeden Tag etwas Kleines.“

„Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.“

„Das ultimative Maß für Loyalität ist die Bereitschaft, eine Empfehlung zu geben.“

„Menschen kaufen keine Waren und Dienstleistungen. Sie kaufen Beziehungen, Geschichten und Magie.“

„Kunden wollen keine Produkte, sie wollen Erlebnisse.“

„Unterrichten Sie Ihre Kunden, anstatt sie zu belehren.“

„Die Zukunft des Geschäfts sind Eins-zu-Eins-Beziehungen.“

„Sie können sich keinen guten Ruf durch das erwerben, was Sie sagen. Sie müssen sich einen guten Ruf durch das erwerben, was Sie tun.“

„Das Wichtigste, was wir tun, ist, Beziehungen aufzubauen.“