Wissen & Bildung
Das Wichtigste ist, dass der Kunde der neue Markt ist.

Deutsch

Autor

Gary Vaynerchuk

Quelle: Jab, Jab, Jab, Right Hook

Jahr: ~2013

Deutung & Interpretation

Unternehmen sollten kontinuierlich lernen, ihre Kunden zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu antizipieren. Wissenstransfer über Kundensicht sollte organisationsweit erfolgen. Mitarbeiter sollten lernen, kundenzentriert zu denken. Dies ist essentiell für Kundenorientierung und Marketerfolg.

Am besten geeignet für

  • Kundenorientierung & Service
  • Vertrieb & Verhandlung
  • Unternehmenskultur
  • HR-Kommunikation