Kundenorientierung & Service

„Chancen liegen dort, wo die Beschwerden sind.“

„Der Zweck eines Unternehmens ist es, einen Kunden zu schaffen.“

„Deine Mitarbeiter kommen zuerst. Und wenn du deine Mitarbeiter richtig behandelst, behandeln sie deine Kunden richtig.“

„Geschäft ist nicht dazu da, Geld zu verdienen. Es geht darum, Menschen mit guten Produkten zu bedienen.“

„Konzentriere dich auf die Nutzer und das Geschäft wird folgen.“

„Empathie ist das Fundament von Erfolg.“

„Wettbewerbsvorteil entsteht grundlegend aus dem Wert, den ein Unternehmen für seine Käufer schafft.“

„Erst die Menschen, dann die Strategie.“

„Wertinnovation bedeutet, Sprünge in Wert für Unternehmen und Kunden zu schaffen.“

„Kultur ist über Lernen, Kundenorientierung und Growth-Mindset.“

„Was wird sich NICHT in den nächsten 10 Jahren ändern?“

„Der Weg zu Startup-Ideen ist nicht, zu versuchen, Startup-Ideen zu denken. Es ist, nach Problemen zu suchen.“

„Glück zu liefern bedeutet, es an alle Stakeholder zu liefern.“

„Der Schlüssel zum Überleben ist zu lernen, was die Welt dir sagt.“

„Menschen kaufen nicht, was du tust; sie kaufen, warum du es tust.“

„Die Unternehmenskultur ist deine Marke.“

„Du stellst nicht wegen Fähigkeiten ein; du stellst wegen Einstellung ein. Fähigkeiten kann man immer lehren.“

„Zweck schafft Vertrauen. Vertrauen ist die Basis von Geschäft.“

„Menschen verlassen Manager, nicht Unternehmen.“

„Kein Geschäftsplan überlebt den ersten Kontakt mit Kunden.“