Mitarbeiterführung & Motivation

„Kundenservice beginnt mit Mitarbeiterservice. Kümmere dich zuerst um deine Mitarbeiter.“

„Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.“

„Kunden stehen nicht an erster Stelle. Mitarbeiter stehen an erster Stelle. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sie sich um die Clients.“

„Verbessern Sie Ihren Service, verbessern Sie Ihr Leben.“

„Menschen kümmert nicht, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Ihnen etwas liegt.“

„Führung ist, anderen zu dienen, nicht gedient zu werden.“

„Menschen wollen das Richtige tun.“

„Um im Marktplatz zu gewinnen, müssen Sie zuerst am Arbeitsplatz gewinnen.“

„Die Zukunft gehört Unternehmen, die die Leidenschaft ihrer Menschen nutzen.“

„Respekt vor dem Kunden und echte Dienstleistungsmotivation.“

„Autonomie, Meisterschaft und Zweck treiben Motivation an.“

„Zwischen Reiz und Antwort gibt es einen Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht, unsere Antwort zu wählen.“

„Flow ist der Zustand, in dem Menschen ihr Bestes leisten.“

„Ich habe gelernt, dass Menschen vergessen, was Sie sagten, vergessen, was Sie taten, aber niemals vergessen, wie Sie sie fühlten ließen.“

„Wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen, genau so werden sich auch Ihre Kunden fühlen. Und wenn Ihre Mitarbeiter sich nicht wertgeschätzt fühlen, werden es Ihre Kunden auch nicht.“

„Deine Organisation steigt nie über ihre Führung auf.“

„Deine Mitarbeiter kommen zuerst. Und wenn du deine Mitarbeiter richtig behandelst, werden sie deine Kunden richtig behandeln.“

„Autonomie, Meisterschaft und Zweck sind die Treiber menschlicher Motivation.“

„Mitarbeiter zuerst, Kunden zweite, Aktionäre dritte.“

„Der wahre Wert eines Unternehmens liegt in seinen Menschen und seiner Kultur.“