Kundenorientierung & Service
“Das Hindernis ist der Weg.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice: Herausforderungen sind Möglichkeiten. Kundenbeschwerden und Schwierigkeiten sind Chancen zu zeigen, dass Kundenorientierung real ist. Diese Reframing schafft Resilienz und Innovation.
Am besten geeignet für
- Problem Solving
- Innovation
- Resilience
- Change Management
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos