Kundenorientierung & Service
“Verletzlichkeit ist der Geburtsort von Innovation, Kreativität und Veränderung.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice: Echte Kundenorientierung erfordert Verletzlichkeit – authentisch zuzugeben, wenn Sie etwas nicht wissen. Dies schafft Vertrauen. Verletzlichkeit ist nicht Schwäche, sondern Stärke.
Am besten geeignet für
- Leadership
- Organizational Culture
- Communication
- Innovation
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos