Management & Strategie
Wenn Sie nicht beschreiben können, was Sie tun als einen Prozess, wissen Sie nicht, was Sie tun.

Deutsch

Autor

W. Edwards Deming

Quelle: Out of the Crisis, 1986

Jahr: 1986

Deutung & Interpretation

Deming betont die Kritikalität der Prozessdefiniton. Vage Tätigkeiten führen zu inkonsistenten Ergebnissen. Organisationen müssen ihre Geschäftsprozesse explizit beschreiben, messen und kontinuierlich verbessern.

Am besten geeignet für

  • Prozessoptimierung
  • Operationales Management
  • Qualitätssicherung