Kundenorientierung & Service
“Wir sind Damen und Herren, die Damen und Herren bedienen.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Dieses Motto kodiert gegenseitigen Respekt und Würde. Service-Excellence erfordert, dass Mitarbeiter und Kunden als ebenbürtig behandelt werden. Dies hebt Service über Gehorsam hinaus und schafft authentische menschliche Verbindung. Dies ist ein kultureller Kodex.
Am besten geeignet für
- Unternehmenskultur
- Mitarbeiterführung
- Kundengespräch
- Schulung
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos