Kommunikation & Überzeugung

„Großartige Manager stellen Fragen. Neugierige Manager bauen neugierige Teams auf.“

„Die erste Verantwortung einer Führungskraft ist, die Realität zu definieren. Die letzte ist, Danke zu sagen.“

„Verschiedene Menschen erfordern verschiedene Führungsstile. Situationale Führungskräfte passen ihren Ansatz an.“

„Menschen kaufen keine Waren und Dienstleistungen. Sie kaufen Beziehungen, Geschichten und Magie.“

„Unterrichten Sie Ihre Kunden, anstatt sie zu belehren.“

„Radikale Ehrlichkeit ist das Kümmern, um harte Dinge zu sagen.“

„Wir müssen von viel Wissen zu viel Verständnis übergehen.“

„Das Wichtigste, was wir tun, ist, Beziehungen aufzubauen.“

„Hören Sie Ihrem Kunden zu.“

„Menschen kümmert nicht, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Ihnen etwas liegt.“

„Ihre Stimme zählt.“

„Hören Sie Ihren Kunden zu. Sie werden Ihnen sagen, wie Sie sich verbessern können.“

„Hören Sie sorgfältig auf Menschen am Boden.“

„Hören Sie. Stellen Sie Fragen. Seien Sie offen für neue Ideen.“

„Verbindung ist der Grund, warum wir hier sind.“

„Der Schlüssel ist zu akzeptieren, dass das, was Ihr Kunde Ihnen sagt, Evangelium ist, aber sorgfältig zu durchdenken, was er wirklich zu sagen versucht.“

„Zwischen Reiz und Antwort gibt es einen Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht, unsere Antwort zu wählen.“

„Der effektivste Weg, Ihr Publikum zu erreichen, ist durch Geschichte.“

„Ich habe gelernt, dass Menschen vergessen, was Sie sagten, vergessen, was Sie taten, aber niemals vergessen, wie Sie sie fühlten ließen.“

„Der Konsument ist kein Dummkopf. Es ist Ihre Frau.“