Kundenorientierung & Service
“Das Wichtigste an Standards ist, dass es so viele gibt, aus denen man wählen kann.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Hopper's Humor verweist auf die Komplexität der Kundenorientierung. Es gibt viele Wege, Kunden zu bedienen. Die Kunst liegt darin, den richtigen Weg für Ihre spezifische Kundenpopulation zu finden. Kein One-Size-Fits-All-Ansatz.
Am besten geeignet für
- Strategy
- Customization
- Customer Segmentation
- Product Design
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos