Kundenorientierung & Service
“Ein Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Betrieb.”Deutsch
Deutung & Interpretation
LeBoeuf verdeutlicht die asymmetrische Abhängigkeit in Geschäftsbeziehungen. Unternehmen sind fundamental auf Kundenzufriedenheit und -loyalität angewiesen. Diese Perspektive sollte alle Entscheidungen und Handlungen leiten. Kundenorientierung ist nicht optional, sondern existenziell.
Am besten geeignet für
- Unternehmenskultur
- Leadership
- Teammeeting
- Kundengespräch
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos