Kundenorientierung & Service
“Menschen kümmert nicht, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Ihnen etwas liegt.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Maxwell unterstreicht, dass technisches Wissen ohne echte Besorgnis uneffektiv ist. Kundenorientierung erfordert emotionale Verbindung. Beziehungen vor Transaktionen.
Am besten geeignet für
- Vertrieb
- Kundengespräch
- Kommunikation
- Beziehungsmanagement
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos