Kundenorientierung & Service
“Wir konzentrieren uns darauf, Kunden zu geben, was sie brauchen, auch wenn sie es noch nicht wissen.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Levie verbindet Kundenorientierung mit Visionsdenken. Echte Kundenorientierung bedeutet manchmal, Bedürfnisse zu antizipieren, bevor Kunden sie artkulieren. Dies erfordert tiefes Verständnis und Mut.
Am besten geeignet für
- Product Strategy
- Customer Discovery
- Innovation
- Market Leadership
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos