„Wir denken, dass wir viel mehr sehen als wir tatsächlich sehen.“

Wissen & Bildung
Lebenslanges Lernen, Wissen als Wettbewerbsvorteil, Neugier, Expertise
„Führungskräfte lernen durch Tun, nicht durch Denken.“
„Wir sind in einer Welt des kontinuierlichen Lernens.“
„Verständnis geht nicht nur darum, Information zu besitzen.“
„Ich schreibe vollständig, um herauszufinden, was ich denke.“
„Geschichte ist ein Leitfaden zur Navigation in gefährlichen Zeiten.“
„Anstrengung zählt doppelt so viel wie Fähigkeit.“
„Wir müssen von viel Wissen zu viel Verständnis übergehen.“
„Der Schlüssel ist, zu verstehen, was Ihre Kunden brauchen.“
„Hören Sie. Stellen Sie Fragen. Seien Sie offen für neue Ideen.“
„Die Fähigkeit, schneller als Ihre Konkurrenten zu lernen, ist der einzige nachhaltige Vorteil.“
„Kunden wollen keinen 6mm-Bohrer kaufen. Sie wollen ein 6mm-Loch.“
„Der Schlüssel ist zu akzeptieren, dass das, was Ihr Kunde Ihnen sagt, Evangelium ist, aber sorgfältig zu durchdenken, was er wirklich zu sagen versucht.“
„Zwischen Reiz und Antwort gibt es einen Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht, unsere Antwort zu wählen.“
„Tiefe Arbeit produziert bessere Ergebnisse.“
„Intuition ist System-1-Denken; Expertise ist Mustererkennung.“
„Ich habe gelernt, dass Menschen vergessen, was Sie sagten, vergessen, was Sie taten, aber niemals vergessen, wie Sie sie fühlten ließen.“
„Wir alle müssen lernen, eine Wachstumsorientierung zu haben.“
„Wir handeln uns in neue Denkweisen.“
„Wir mussten von einer Know-it-all-Kultur zu einer Learn-it-all-Kultur wechseln.“