Kundenorientierung & Service
“Das Wichtigste ist die Ausführung.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Kundenorientierung ist nicht nur Philosophie, sondern Umsetzung. Schöne Philosophien ohne konsistente Durchführung sind leere Versprechungen. Dies erfordert operative Exzellenz. Kundenorientierung ist täglich gelebtes Handeln.
Am besten geeignet für
- Operations
- Quality Management
- Teammeeting
- Performance Management
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos