Kundenorientierung & Service
“Das Wichtigste, was wir tun, ist, Beziehungen aufzubauen.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Schultz's Philosophie betont persönliche Beziehungen über Transaktionen. Kundenorientierung erfordert Vertrauensaufbau. Branding wird zu Beziehungsaufbau. Dies erfordert Zeit und Konsistenz.
Am besten geeignet für
- Customer Relationship
- Marketingtext
- Unternehmenskultur
- Kundengespräch
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos