Kundenorientierung & Service
“Fokus ist darüber, Nein zu sagen.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Kundenorientierung erfordert Fokus auf wenige zentrale Kundenprobleme. Dies erfordert mutige Nein-Sagen. Konzentration auf wenige Kundenbedürfnisse führt zu besseren Lösungen. Priorisierung ist essentiell.
Am besten geeignet für
- Strategy
- Produktentwicklung
- Prioritätsmanagement
- Leadership
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos