Kundenorientierung & Service
“Der Kunde ist der einzige Grund, warum wir existieren.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Ghosn stellt eine klare existenzielle Wahrheit fest: Geschäfte existieren nur, weil Kunden Wert darin sehen. Dies sollte alle Entscheidungen zentral leiten. Kundenorientierung ist existenziell.
Am besten geeignet für
- Leadership
- Strategy
- Teammeeting
- Unternehmenskultur
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos