Kundenorientierung & Service
“Ihre Stimme zählt.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice bedeutet dies, dass Kundenfeedback berücksichtigt wird. Kunden wollen gehört werden. Dies erfordert aktives Zuhören und Responsivität. Kundenorientierung ist auch Anerkennung.
Am besten geeignet für
- Kundengespräch
- Feedback-Management
- Community Building
- Customer Advocacy
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos