Kundenorientierung & Service
“Die dritte Metrik zum Erfolg ist das Wohlbefinden.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice-Kontext: Erfolg sollte auch durch Kundenwohlbefinden gemessen werden. Dies ist ein humanistisches Maß. Unternehmen sollten sich um Kundenleben kümmern.
Am besten geeignet für
- Success Metrics
- Strategy
- Ethik
- Customer Experience Design
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos