Kundenorientierung & Service
“Helfen Sie Kunden, ihre Probleme zu lösen, und sie werden bei Ihnen kaufen.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Baer invertiert die Sales-Logik: Problem-Lösung vor Verkauf. Wenn der Fokus Kundenprobleme ist, folgen Verkäufe. Dies ist eine inbound-Marketing-Perspektive.
Am besten geeignet für
- Inbound Marketing
- Content Marketing
- Sales Strategy
- Customer Service
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos