Kundenorientierung & Service
“Die Zukunft ist nicht vorherbestimmt; sie wird imaginiert und dann geschaffen.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice-Kontext: Kundenorientierung bedeutet, zukünftige Kundenbedürfnisse zu imaginieren und Lösungen zu schaffen. Dies erfordert Visionsdenken. Kundenorientierung ist futuristisch, nicht reaktiv.
Am besten geeignet für
- Strategy
- Product Vision
- Innovation
- Organizational Leadership
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos