Kundenorientierung & Service
“Flow ist der Zustand, in dem Menschen ihr Bestes leisten.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice: Mitarbeiter, die Flow-Zustände erleben, liefern besseren Service. Dies erfordert richtige Herausforderungs-Fähigkeits-Balance. Kundenorientierung entsteht aus erfüllter, engagierter Arbeit.
Am besten geeignet für
- Mitarbeiterführung
- Motivation
- Job Design
- Organizational Culture
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos