Kundenorientierung & Service
“Intuition ist System-1-Denken; Expertise ist Mustererkennung.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice: Echte Kundenorientierung kombiniert Intuition mit Muster-Erkennung. Erfahrene Service-Profis erkennen Kundenbedürfnisse, die Anfänger übersehen. Kompetenz entwickelt sich über Zeit.
Am besten geeignet für
- Training
- Employee Development
- Decision Making
- Customer Service
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos