Kundenorientierung & Service
“Hören Sie Ihrem Kunden zu.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Diese einfache Maxime ist zentral für Kundenorientierung. Aktives Zuhören ohne Vorbehalte ist die Grundlage. Dies erfordert Geduld und echtes Interesse. Aus Zuhören entstehen bessere Lösungen.
Am besten geeignet für
- Customer Research
- Product Development
- Kundengespräch
- Feedback-Culture
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos