Kundenorientierung & Service
“Führung ist, anderen zu dienen, nicht gedient zu werden.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice-Kontext: Führung sollte sich als Servant-Leader verstehen. Dies bedeutet, Kundenorientierung zu modellieren und zu unterstützen. Service-Führung schafft Service-Kultur.
Am besten geeignet für
- Leadership
- Organizational Culture
- Teammeeting
- Coaching
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos