Kundenorientierung & Service
“Wenn Sie nicht fehlschlagen, drängen Sie nicht hart genug.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice-Kontext erfordert echte Innovation Experimente. Fear-Free Innovation führt zu Durchbrüchen. Dies erfordert psychologische Sicherheit. Kundenorientierung ist eine iterative Reise.
Am besten geeignet für
- Innovation
- Experimentierung
- Unternehmenskultur
- Teammeeting
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos