Kundenorientierung & Service
“Hören Sie. Stellen Sie Fragen. Seien Sie offen für neue Ideen.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Dies sind zentrale Kundenorientierungskompetenzen: aktives Zuhören, echte Neugier und Offenheit. Dies erfordert Demut und Lernbereitschaft. Kundenorientierung ist eine kontinuierliche Einstellung.
Am besten geeignet für
- Leadership
- Communication
- Customer Engagement
- Organizational Learning
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos