Kundenorientierung & Service
“Kundenfeedback ist die wichtigste Währung.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Musk bewertet Kundenfeedback als wertvoll wie finanzielle Ressourcen. Feedback sollte priorisiert werden. Dies erfordert Demut und Änderungsfähigkeit. Kundenfeedback ist ein strategisches Asset.
Am besten geeignet für
- Product Development
- Customer Research
- Innovation
- Feedback-Loops
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos