Kundenorientierung & Service
“Unterrichten Sie Ihre Kunden, anstatt sie zu belehren.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Sheridan unterscheidet zwischen manipulativer Verkaufsrhetorik und echter Kundenaufklärung. Content Marketing und Bildung bauen Vertrauen auf und positionieren das Unternehmen als Experte. Dies führt zu besseren Kundenenentscheidungen und höherer langfristiger Kundenzufriedenheit.
Am besten geeignet für
- Content Marketing
- Kundengespräch
- Produktentwicklung
- After-Sales
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos