Kundenorientierung & Service
“Unzufriedene Kunden verbreiten die Botschaft.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Dies verdeutlicht die Macht negativer Mund-zu-Mund-Propaganda. Unzufriedene Kunden sind aktive Detraktoren. Dies unterstreicht die Bedeutung von Problemlösung als Risk-Management und Marketingmaßnahme.
Am besten geeignet für
- Customer Experience
- After-Sales
- Kundengespräch
- Marketingtext
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos