Kundenorientierung & Service
“Verbindung ist der Grund, warum wir hier sind.”Deutsch
Deutung & Interpretation
Im Kundenservice-Kontext bedeutet dies, dass echte Verbindung mit Kunden zentral ist. Dies geht über Transaktionen hinaus. Menschliche Verbindung schafft Loyalität und Zufriedenheit. Kundenorientierung ist im Grunde ein menschliches Phänomen.
Am besten geeignet für
- Customer Relationship
- Leadership
- Unternehmenskultur
- Kundengespräch
Ähnliche Zitate
“Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde Sie nicht anrufen muss, nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach.”
— Peter Drucker
“Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.”
— Tony Hsieh
“Der Kunde weiß nicht, was er will, bis wir es ihm gezeigt haben.”
— Steve Jobs
“Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.”
— Zappos