Kundenorientierung & Service

„Design, das Benutzerbedürfnisse ignoriert, ist nicht Design; es ist Kunst.“

„Jeder Kontakt mit einem Kunden beeinflusst, ob er wiederkommt.“

„Die Zukunft gehört Unternehmen, die die Leidenschaft ihrer Menschen nutzen.“

„Kundenerlebnis ist das Produkt.“

„Hören Sie nicht nur zu; handeln Sie nach dem, was Sie hören.“

„Profite und Zweck sollten nicht in Konflikt stehen.“

„Ihre Stimme zählt.“

„Der Kunde ist der einzige Grund, warum wir existieren.“

„Seien Sie authentisch. Authentizität ist der Kern.“

„Kundenfeedback ist die wichtigste Währung.“

„Respekt vor dem Kunden und echte Dienstleistungsmotivation.“

„Hören Sie Ihren Kunden zu. Sie werden Ihnen sagen, wie Sie sich verbessern können.“

„Die Customer Journey ist das Schlachtfeld des Geschäfts.“

„Das Wichtigste ist die Ausführung.“

„Hören Sie sorgfältig auf Menschen am Boden.“

„Großes Design ist darüber, wie es sich anfühlt.“

„Hören Sie. Stellen Sie Fragen. Seien Sie offen für neue Ideen.“

„Autonomie, Meisterschaft und Zweck treiben Motivation an.“

„Verbindung ist der Grund, warum wir hier sind.“

„Der Kunde ist der wichtigste Teil der Produktionslinie.“