Kundenorientierung & Service

„Tiefe Arbeit produziert bessere Ergebnisse.“

„Durchhaltevermögen ist Leidenschaft und Ausdauer.“

„Flow ist der Zustand, in dem Menschen ihr Bestes leisten.“

„Intuition ist System-1-Denken; Expertise ist Mustererkennung.“

„Der effektivste Weg, Ihr Publikum zu erreichen, ist durch Geschichte.“

„Verletzlichkeit ist der Geburtsort von Innovation, Kreativität und Veränderung.“

„Die Zukunft ist nicht vorherbestimmt; sie wird imaginiert und dann geschaffen.“

„Ich habe gelernt, dass Menschen vergessen, was Sie sagten, vergessen, was Sie taten, aber niemals vergessen, wie Sie sie fühlten ließen.“

„Das Ziel des Marketings ist es, den Kunden so gut zu kennen und zu verstehen, dass sich das Produkt von selbst verkauft.“

„Finde nicht Kunden für deine Produkte, sondern Produkte für deine Kunden.“

„Das beste Marketing ist Mundpropaganda. Aber Mundpropaganda wird durch Service, Qualität und Wert verdient.“

„Das Ziel des Marketings ist es, Verkauf überflüssig zu machen.“

„Die Marke ist die Gesamtsumme aller Interaktionen zwischen der Organisation und ihren Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg.“

„Der Konsument ist nicht faul. Er ist nicht unwillig, sich einzubinden. Er hat tatsächlich großen Hunger nach Engagement, das für ihn Bedeutung hat.“

„Der Schlüssel ist Verbindung. Es geht nicht darum, wie viele Leute dich kennen. Es geht darum, wie viele Leute etwas fühlen, wenn sie deinen Namen hören.“

„Marken sind Geschöpfe der Emotion. Die besten Marken tippen in menschliche Emotionen und schaffen Loyalität, die rationale Wahl übersteigt.“

„Deine Marke ist das, was jemand über dich sagt, wenn du nicht im Zimmer bist.“

„Das mächtigste Marketing-Tool, das du hast, ist der Goodwill deines Publikums. Verschwende es nicht mit träge Vermarktung.“

„Permission Marketing verwandelt Aussichten in Kunden, indem es Aufmerksamkeit respektiert und Vertrauen aufbaut.“

„Das wichtigste Marketing-Vermögen, das du hast, ist die Zeit und Aufmerksamkeit deines Kunden. Respektiere es.“