Kundenorientierung & Service

„Die Fähigkeit, schneller als Ihre Konkurrenten zu lernen, ist der einzige nachhaltige Vorteil.“

„Spiele sind dazu gedacht, Spaß zu bereiten und Menschen zusammenzubringen.“

„Der Benutzer ist nicht wie ich.“

„Das Design alltäglicher Dinge sollte damit übereinstimmen, wie Menschen denken.“

„Lass mich nicht denken.“

„Benutzererlebnis ist alles, was passiert, wenn sie mit uns interagieren.“

„Bauen Sie für Händler, und Kunden werden folgen.“

„Entscheidungen werden von den Menschen getroffen, die die Arbeit tun.“

„Sie können alles tun, aber nicht alles.“

„Kunden wollen keinen 6mm-Bohrer kaufen. Sie wollen ein 6mm-Loch.“

„Die Überwindung des Abgrunds erfordert, Pragmatiker zu bedienen.“

„Ihr Ruf ist Ihr wertvollstes Asset.“

„Produkte, die Gewohnheiten bilden, verändern Verhalten und erhöhen den Kundenbasiswert.“

„Der Schlüssel ist zu akzeptieren, dass das, was Ihr Kunde Ihnen sagt, Evangelium ist, aber sorgfältig zu durchdenken, was er wirklich zu sagen versucht.“

„Innovation entsteht aus dem Verständnis von Kundenschmerzen.“

„Wir konzentrieren uns darauf, Kunden zu geben, was sie brauchen, auch wenn sie es noch nicht wissen.“

„Das Wichtigste an Standards ist, dass es so viele gibt, aus denen man wählen kann.“

„Zwischen Reiz und Antwort gibt es einen Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht, unsere Antwort zu wählen.“

„Wenn etwas nicht für immer weitergehen kann, wird es aufhören.“

„Das Hindernis ist der Weg.“