Kundenorientierung & Service„Die Zukunft gehört Unternehmen, die die Leidenschaft ihrer Menschen nutzen.“Mehr lesen
Kundenorientierung & Service„Entscheidungen werden von den Menschen getroffen, die die Arbeit tun.“Mehr lesen
Kundenorientierung & Service„Zwischen Reiz und Antwort gibt es einen Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht, unsere Antwort zu wählen.“Mehr lesen
Kundenorientierung & Service„Verletzlichkeit ist der Geburtsort von Innovation, Kreativität und Veränderung.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Die Marke ist die Gesamtsumme aller Interaktionen zwischen der Organisation und ihren Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Marketing ist viel zu wichtig, um es dem Marketing-Abteilung zu überlassen.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Gastfreundschaft geht darum, Menschen sich wertvoll fühlen zu lassen. In Geschäft bedeutet das, zu verstehen, was dein Kunde wirklich braucht.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Wir sehen unsere Kunden als eingeladene Gäste zu einer Party, und wir sind die Gastgeber. Es ist unsere Aufgabe, die Kundenerfahrung phänomenal zu machen.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Gehöre überall dazu. Das ist nicht nur ein Slogan. Es ist die gesamte Philosophie hinter der Marke. Alles kommt davon.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Deine Marke ist die Kultur, die du schaffst. Wenn deine interne Kultur stark ist, wird sie unweigerlich widerspiegelt, wie du Kunden behandelst.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Unternehmenskultur ist für Recruiting das, was Produkt für Marketing ist. Deine Kultur zieht deine besten Kunden an.“Mehr lesen
Marketing & Marke„Kultur ist die neue Währung. Marken, die sinnvolle Kultur schaffen, werden Führungspersonen. Marken, die das nicht tun, werden irrelevant.“Mehr lesen
Wettbewerb & Marktpositionierung„Wir mussten von einer Know-it-all-Kultur zu einer Learn-it-all-Kultur wechseln.“Mehr lesen
Wettbewerb & Marktpositionierung„Unternehmenskultur geht darum, wer du bist, nicht was du tust.“Mehr lesen
Wettbewerb & Marktpositionierung„Autonomie, Meisterschaft und Zweck sind die Treiber menschlicher Motivation.“Mehr lesen