Organisationskultur

„Ihre Aufgabe ist es, Menschen besser zu machen, nicht nur Ergebnisse zu erzielen.“

„HR muss sich auf Organisationsfähigkeit konzentrieren. Großartige Führungskräfte bauen Kulturen auf, in denen Menschen florieren.“

„Der Führungskraft der Zukunft konzentriert sich darauf, wie man ist, nicht nur was man tut.“

„Exzellenz ist keine Tat, sondern eine Gewohnheit. Führungskräfte müssen Exzellenz-Mentalität in Teams schaffen.“

„Glaubwürdigkeit ist die Grundlage der Führung. Tue was du sagst und Menschen werden folgen.“

„Verschiedene Menschen erfordern verschiedene Führungsstile. Situationale Führungskräfte passen ihren Ansatz an.“

„Führungskräfte müssen Netzwerke und Allianzen fördern. Keine Führungskraft erfolgreich allein.“

„Zweck ist immer wichtiger für Talente. Unternehmen mit klarem Zweck ziehen Top-Talente an und halten sie.“

„Glück bei der Arbeit ist essentiell für Leistung und Engagement.“

„Kundenservice beginnt mit Mitarbeiterservice. Kümmere dich zuerst um deine Mitarbeiter.“

„Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein. Es sollte das ganze Unternehmen sein.“

„Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern ein Profitcenter.“

„Kunden stehen nicht an erster Stelle. Mitarbeiter stehen an erster Stelle. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sie sich um die Clients.“

„Wenn Sie dem Kunden nicht dienen, ist Ihre Aufgabe, jemandem zu dienen, der es tut.“

„Wir sind Damen und Herren, die Damen und Herren bedienen.“

„Unternehmenskultur ist der einzige nachhaltige Wettbewerbsvorteil.“

„Psychologische Sicherheit ist die Grundlage der Teamarbeit.“

„Menschen wollen das Richtige tun.“

„Um im Marktplatz zu gewinnen, müssen Sie zuerst am Arbeitsplatz gewinnen.“

„Jeder Kontakt mit einem Kunden beeinflusst, ob er wiederkommt.“